Su 4foglie.com la tua soddisfazione è fondamentale. Se qualcosa non va con il tuo ordine, siamo qui per aiutarti.
Diritto di recesso
Hai il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine. Per motivi legati alla natura dei prodotti, il diritto di recesso non si applica alle piante vive, salvo casi di danno o problemi alla consegna.
Piante danneggiate o non conformi
Se la pianta arriva danneggiata, rovinata o in condizioni non conformi alla descrizione, contattaci entro 48 ore dalla consegna.
Per velocizzare la gestione, ti chiediamo di inviare:
- Numero dell’ordine
- Foto chiare della pianta danneggiata
- Foto dell’imballaggio esterno e interno
Dopo la verifica, potrai scegliere tra:
- Sostituzione della pianta
- Buono acquisto di pari valore
- Rimborso totale
Procedura di reso
Se il prodotto è idoneo al reso, riceverai via email le istruzioni per la restituzione.
- I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.
- Le spese di spedizione per il reso possono essere a carico del cliente, salvo errori o difetti imputabili a 4foglie.com.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso entro 7-10 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (carta, PayPal o bonifico bancario).
Assistenza clienti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi, contattaci all’indirizzo info@4foglie.com oppure attraverso la pagina Contatti.